Tutoriel Client

Bienvenue sur SHOPEL!
Merci d’avoir choisi la plateforme pour faire vos magasinages en ligne.
Une façon simple, efficace et sécurisée de magasiner des produits quotidiens!
Soyez sure de voir vos commerçants préférés !
En suivant le tutoriel ci-après vous allez pouvoir acheter en quelques clics!
Commencer à magasiner dès maintenant!

I. Enregistrement et connexion au compte

1. Page d’accueil de la plateforme

Connectez-vous au site web de la plateforme avec www.shopelmarketplace.com. Vous allez voir la page d’accueil qui va s’afficher.
1. Assurez-vous d’être dans la bonne page de langue en cliquant sur l’onglet Français ou Anglais, selon votre préférence.
2. Ensuite, sur le coin supérieur droit, cliquer sur l’icône S’identifier et s’enregistrer pour vous créer un compte, ou vous identifier si vous possédez déjà un compte sur la plateforme SHOPEL.

Dans la fenêtre Mon compte :
1. Choisir l’onglet Enregistrer un compte si vous n’avez pas encore de compte sur la plateforme.
2. Choisir l’option Je suis client(e),
3.Vous pouvez aussi vous enregistrer à l’aide de votre compte Facebook.

II. Recherche de produits

1. Recherche

1. Les résultats de votre recherche s’affichent avec la liste des boutiques vendant le produit recherché. Pour affiner vos résultats, vous pouvez utiliser différents filtres. Cliquer sur le bouton Filtrer
2. Trier par produits : Le plus récents, le plus populaire, le mieux notés, le plus commentés
3. Vous pouvez changer l’affichage des boutiques par icône ou par liste
4. Cliquez sur l’article en question pour voir de plus amples informations sur le produit et le vendeur.

2. Boutiques

En mettant la souris sur un produit, vous allez retrouver les icônes :
Ajouter au panier
Affichage rapide
Ajouter aux favoris
Comparer les produits

3. Panier

Si un produit vous intéresse, cliquez sur Ajouter au panier pour l’acheter.
1. Le nom du produit, son prix, la quantité ainsi que le total sera afficher dans le panier
2. cliquer sur le bouton Vider le panier pour effacer vos commandes
3. Insérer le nom du coupon de réduction si la boutique en offre un.
4. Insérez l’adresse où vous souhaitez que les marchandises soient livrées pour calculer les frais de livraison.
5. Le montant total de votre achat aves les réductions et les frais de livraison s’y afférent. Cliquez sur valider la commande pour régler le montant dû.

4. Mes favoris

Si un produit vous intéresse, cliquez sur Mes Favoris pour le retrouver plus facilement au besoin dans la liste des favoris.
1. Votre produit (Nom du produit, prix unitaire, état de stock)
2. Vous pouvez également partager le produit sur les réseaux sociaux avec vos amis et vos proches

5. Comparer les produits

Vous pouvez comparer le même produit de vendeurs différents pour comparer les prix. Cliquez sur Comparer les produits.
1. La description, la disponibilité, la marque et le prix du produit comparé s’affiche.
2. Vous pouvez aussi cliquer sur Ajouter au panier à partir de cette page.

III. Validation de Compte

1. Facturation

Une fois que vous avez rempli votre panier par les produits qui vous intéressent, vous êtes prêts passer à la caisse.
Des informations de facturation sont à remplir : Le nom au complet, adresse complète, les coordonnées téléphoniques

Ajouter une les coordonnées d’expédition si ils sont différents des détails de facturations
Vous pouvez également ajouter une note au vendeur sur la commande

2. Passer la commande

1. Un sommaire de votre commande comprend les produits commandés, le prix total, les remises sur la quantité et sur la commande et le montant total dû.
2. Les moyens de paiement sont affichés ici : par carte de credit (avec le compte Stripe) ou par Paypal.
3. Cocher sur la case J’ai lu et j’adhère aux Termes et Conditions de SHOPEL après avoir lu les Conditions générales de la plateforme.
4. Cliquez sur Passer les commandes pour terminer votre achat.

IV. Tableau de Bord

1. Aperçu général

Après votre enregistrement, vous recevrez un courriel à l’adresse email que vous aviez mentionné lors de votre enregistrement.
Vous devez ensuite valider votre email avant de pouvoir accéder à votre espace personnel sur la plateforme.
1. Cliquez sur le lien se trouvant dans le courriel reçu : Cliquez ici.
2. Cliquez sur le lien pour consulter votre compte.

C’est sur votre tableau de bord que vous allez voir toutes les historiques de vos commandes passées (produits, vendeurs…), les détails de votre compte et de votre profil (mot de passe, nom d’utilisateur), les commandes récentes (livraison, facturation,…)
1. Si vous voulez vendre des produits qui contribue a l’édification de la foi chrétienne sur la marketplace SHOPEL, cliquez sur le bouton Devenir vendeur.

2. Commandes

1. Dans l’onglet Commandes, vous allez trouvez vos les commandes de vos produits préférés. En cliquant sur le bouton Voir, vous allez trouver les détails de cette commande.
2. Vous allez également recevoir un email de confirmation contenant les importantes informations sur votre commande.

3. Téléchargements

Dans l’onglet Téléchargements, vous allez trouver vos téléchargements de produits et de caractéristiques de produits.

4. Adresses

Dans l’onglet Adresses, vous allez trouver vos adresse de facturation et de livraison.
Cliquez sur Modifier pour ajouter ou modifier vos adresses.

5. Méthodes de paiement

1. Cliquez sur le bouton Ajouter un mode de paiement comme votre compte Paypal ou votre carte de credit.
2. Une fois ajoutée, la méthode de paiement et sa date d’expiration seront affichées sur votre tableau de bord. Vous pouvez également supprimer ou ajouter un autre moyen de paiement.

6. Retour de produits

Si vous n’avez pas été satisfait par votre commande et avez demandé un retour de produit, allez dans l’onglet « Retour de Produits ».
Toutes les demandes de retour, incluant :
– Le numéro de commande,
– le vendeur du produit,
– le type de produit et;
– le statut de la demande de retour
Pour chaque demande se retrouve également dans cet onglet de votre tableau de bord

7. Détails du compte

Dans Détails du compte, vous pouvez changer les informations de votre profil : nom et prénom, nom affiché ou nom d’utilisateur, adresse courriel, mot de passe, la devise par défaut
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour sauvegarder les informations

8. Assistance Vendeur

Dans l’onglet Assistance vendeur, vous trouverez vos échanges et vos demandes d’assistance avec les vendeurs des produits achetés. Vous pouvez ainsi communiquer directement avec le vendeur.
Les « billets » sont les demandes d’assistances en cours (billets ouverts) ou passés (fermés).

9. Vendeurs

Dans l’onglet Vendeurs, vous allez retrouver les vendeurs des produits que vous avez achetés.

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